Политика конфиденциальности

Мы стараемся знать о вас как можно меньше. Здесь простыми словами описано, какие данные мы получаем, зачем, сколько храним и как удаляем.

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: [наименование и реквизиты оператора — будут указаны].

Связаться по вопросам данных: support@o-obereg.com.

Какие данные мы получаем

Как к вам обращаться — можно псевдоним, по желанию.

Контакт для связи: ник в Telegram или другом мессенджере, Telegram ID или адрес почты.

Описание задачи и ответы помощнику, а также файлы, если вы их прикрепили.

Технические данные для защиты от спама: IP-адрес и время запросов. Они хранятся коротко и не связываются с вашей заявкой дольше необходимого.

Мы не запрашиваем телефон, ФИО, адрес, документы, пароли и данные карт.

Зачем

Чтобы понять задачу, оценить стоимость и сроки, связаться с вами и выполнить работу.

Чтобы защитить сайт и бота от спама и злоупотреблений.

На каком основании

Ваше согласие, которое вы даёте перед отправкой заявки (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие можно отозвать в любой момент.

Сколько храним

Незавершённые диалоги с помощником — до 24 часов.

Заявку, переписку и файлы — до 30 дней после закрытия заявки или до 90 дней, если по заявке нет движения. Затем удаляем безвозвратно.

После удаления остаётся только обезличенная статистика без контактов и описания задачи.

Кому передаём

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы.

Для работы сайта используются сервисы: отправка писем (Resend) и Telegram — если вы пишете нам в бот. Защита от ботов работает на нашем сервере, без сторонних сервисов. Сервер сайта находится в Европейском союзе.

[Юристу: проверить требования к трансграничной передаче и уведомлению Роскомнадзора.]

Cookie и статистика

Используем только технический cookie сессии помощника — без него диалог не работает. Статистика посещений собирается без cookie и без передачи третьим лицам.

Черновик диалога хранится в вашем браузере, пока вы его не очистите.

Как мы защищаем данные

Шифруем соединения и поля с контактами и описанием задачи, ограничиваем доступ кругом команды, не пишем персональные данные в журналы.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить их, удалить или отозвать согласие. Напишите на support@o-obereg.com или отправьте команду /delete в Telegram-боте @o_obereg_bot.